大麦网退票扣费不合理

网友保保_WVVwmoP6 2026-01-21

处理中

本人于1.15日购买了1.30日张杰成都演唱会门票2张，因行程原因无法观看，于1.15日退票，又重新购买2.1日张杰成都演唱会门票，购买1.30日门票时是预售未出票状态，不影响大麦二次销售，但大麦以退票规则为由扣减20%手续费752元，大麦退票规则缺乏法律依据，属于霸王条款，损害了消费者的合法权益，现要求大麦退还手续费752元，请有关部门帮我协调大麦退款，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 15:31:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 15:06:10

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

752元

投诉编号：

100405209

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