京东商城虚假发货且服务态度差

网友保保_q3WOJagx 2026-01-21

处理中

在京东商城下单一把吉他，结果收到是空包，商家态度很差，联系京东客服也不及时处理，京东一直拖拖拉拉，磨磨唧唧。恳请部门帮忙处理纠纷，感谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 15:35:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 15:35:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 15:08:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

586元

投诉编号：

100405240

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