荣耀商家拒按约定发货违约

网友保保_swF629wh 2026-01-21

审核中

正常下单，商家拒绝发货，1月12日下单，一个订单提示13日发货，一个订单提示20日发货，之间和客服确认，按照顺序正常发货，到20日拒绝发货，让用户退货。诉求内容按照订单合同履约，正常发货，赔偿用户损失。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 16:45:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 16:11:29

投诉信息

投诉问题：

退款/退货拒收

投诉诉求：

赔偿解释换货

涉诉金额：

2900元

投诉编号：

100405819

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