飞猪客服推诿拉黑用户拒退款

网友保保_oegwKdJP 2026-01-21

审核中

1.19号被诱导购买后联系飞猪退款，飞猪客服支支吾吾的，还让报警，后面联系不管是打字客服还是电话客服直接拉黑，退款也是到时间直接拒绝，意思是消费者承担吗？明明说情况也不做废票处理，让*子去使用后面让消费者承担吗？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 16:49:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 16:14:59

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

616元

投诉编号：

100405849

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