京东外卖盲盒拒不发货且不处理

网友保保_b3d8046d 2026-01-21

处理中

我在2026年12月18日参与京东超级外卖日活动，19日早晨抽中一个猪猪侠盲盒，我按要求填写完收货信息，在21号客服回访后确认收货信息，明确通知我15个工作日发货。至今未发货，从本月11号联系京东客服多次未处理，也无人跟进。要求京东发货和赔偿这期间我的电话沟通成本。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 17:03:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 17:03:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 16:28:57

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

赔偿解释发货

涉诉金额：

999元

投诉编号：

100405977

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