去哪儿未履行协调义务致用户受损
网友保保_Ch8pJEFp
我在2026年1月4号预定了曼谷的一家酒店计划于月17号晚上居住但是当天上午我突然发起高烧，并且曼谷下暴雨。当前所在地理酒店有三十几公里，将*40公里路途遥远狂风暴雨下我实在没办法拖着高烧的身体一路颠簸去酒店，我在第一时间联系了去哪儿*台，我让他们联系酒店试图退款，但他们告知我酒店没法退款我让他们更改时间，而他们却告知我，并没有办法更改时间，我多次强调你们确定联系了酒店吗？他们非常笃定的跟我说已经联系过酒店了，我要求酒店给我拒绝我的邮件。但他们却告知我酒店没法发邮件，我非常怀疑他们没有帮我对接到位，于是再跟去哪儿*台纠缠了三天后我自己发了邮件给酒店告知了整个事情，上午发送酒店下午就回复我说可以更改时间，我再回去质问去哪儿*台是否有将我之前的话传达到位有传给他们却告知我传达的是供应商，但在此之前他们却说跟酒店传达到位了，我觉得非常生气，我在发高烧的这几天内他们屡次拨打电话上来，每一次的沟通都毫无作用，只会让我的病情加重，去哪儿*台？他没办法做为一个很好的中介*台去沟通客户与酒店之间的关系，需要客户自己联系酒店去解决问题，我觉得非常不合理，并且他们甚至起到了一个伤害客人的作用我对去哪儿*台非常的失望，他们压根就没有联系酒店，如果他们认为自己有联系酒店，请拿出联系过程中的所有证据，口说无凭我不相信为什么我自己联系酒店酒店立马答应，而他们却跟我口口声声的说酒店不同意，把酒店打造成一个非常不讲道理的形象，害我对酒店误会造成很大，后面发现是去哪儿压根就没有沟通，差点害我到酒店去质问别人造成误会，我觉得去哪儿*台应该对我赔偿，他从始至终没有给我起到协调的作用，而三番五次的对我造成伤害
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