申通快递丢件且赔偿不合理

网友保保_5b468d52 2026-01-21

已完结

我于1月15日在菜鸟裹裹下单，快递员于1月17日取件后物流停滞，1月21日被官方告知丢失。我对物品已拍照取证，且包裹完好。菜鸟方面仅愿赔付10元，这与我的实际损失相差巨大。我要求对方为丢失快件负责，并依规按物品实际价值进行合理赔偿

投诉进度

用户评价

2026-01-25 23:16:19

用户申请完结

2026-01-25 23:16:15

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 17:28:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 17:27:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 16:52:56

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

918元

投诉编号：

100406188

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