极兔快递丢件且客服推诿不处理

网友保保_AI5pleUI 2026-01-21

处理中

我2026年1月12日在抖音*台购买的一件羽绒服需退货，极兔快递员取件，拿走后丢件，官方客服一直不处理，踢皮球.说不知道什么时候能处理赔偿.态度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 18:33:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 18:33:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 18:13:05

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

319元

投诉编号：

100406759

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