盒马签收退货后未退款且关闭交易

网友保保_1kncOKBV 2026-01-21

已完结

2026年1月19日在盒马*台下单，单号450191****008005719其中的饼干临期，和客服沟通好申请了退货退款，并于昨天下午退货已寄出，今天上午退货已经被盒马签收，*台却自动关闭交易并没有第一时间通知我，导致现在无法退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-22 15:02:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 18:45:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 18:25:58

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

14.97元

投诉编号：

100406851

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