京东商家跑路致退货后未获全额退款
网友保保_It58SmBJ
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我于2025年7月10日在京东商城APP的：米一家用电视机经营部、购买一台小米4k液晶电视机，支付金额1198元，订单号：32****361314。收到货时当时家里装修一直未使用，2026年1月1日家里装修好后安装完电视发现电视出线花屏绿屏等情况（屏幕未碎屏），当日即可联系米一家用电视机经营部，商家说让我把货物寄给他们可以找京东申请退款退款，1月5日商家收到并已经签收，快递单号：JDK006388057046，但是一直没有退款给我，找京东客服申请调解，最终京东客户说因为卖电视的商铺跑路撤出*台且没有足额保证金为理由拒绝退全款，京东只同意赔偿一半金额，联系商家说他们钱包被冻结也不给退款。我因为把电视退给了商家，不仅电视机没有了而且还要损失电视机一半的钱。我的诉求：希望京东客服能够全额补偿我购物款。
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