抖音商城购羽绒服破损退货不退款
网友保保_E5Bsk8ri
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我于2026年1月15日在抖音*台，越函服饰二店。购买冬季蓝色羽绒服。收到有破损。商家说是快递或是消费者自己造成的，只是反复说衣服检查了好几遍。让他出具衣物出货前的检查视频没有。让买家自己找原因自证清白。衣物退货后不退款。侵犯消费者保护权益要求全额退款。
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补充内容
商家说外部包装与内包装袋有一条利器划痕。衣服破损处是三条小而短的痕迹。与袋子划口不一致。
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