得物错退商品拒不归还且处理不当
网友保保_CvIQAF5c
处理中
消费者本人在2026.1.8发现退货过程中错退了其他*台的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）至得物*台，第一时间和得物*台进行电话沟通，且告知事件缘由，并在第一时间取得凭证向得物反馈。本人的诉求是把错退的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）寄还给我，我再把其他*台正确的商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识）退回给得物。 但是*台一天一个说法，一会说*台核验商品没有发现错退的情况；一会说需要我先把正确商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识）寄回核验，再决定下一步的解决方案；最后我已经从其他*台拿到了得物*台的商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识），且上传了所有的凭证证实就是得物*台的商品，得物*台最终否认这个订单没有错退的情况，不给我寄回属于其他*台的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）。
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