未成年人擅自充值9000元未获退款
网友保保_y4NIzicC
已完结
本人系未成年人监护人，于2025年12月偶然发现孩子在2025年11月至2025年12月期间擅自使用本人绑定的手机在蛋仔派对进行多次充值，累计充值9000多元。发现后第一时间在微信公众号按流程提交退款申请，明确告知充值行为是未成年人擅自操作，并按*台要求提供相关资料，但*台多次以无法证明未成年人操作需要补充资料或者正在核实为理由拖延处理，比如不给出明确回答缺少什么资料和解决方案。我的诉求是给出解决方案，全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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