腾讯游戏活动信息不全误导充值
网友保保_Z1lZnjeM
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我于1月14日在腾讯游戏旗下的NBA2KOL游戏中充值传奇之路活动，想得到格里芬(经典版)ur进阶卡*30，当时该道具只显示兑换条件为到达30级解锁，当我达到30级后却又显示还需传奇碎片30个，在活动界面以及活动规则中并未说明过该事项，导致我在到30级之前兑换了其他道具后所剩传奇碎片无法兑换该道具，我充值就是为了得到该道具，虽然我兑换了其他道具，但是这是因为商家没有给出全面说明所导致，认为其违反了消费者权益保护法中没有提供真实、全面信息的义务，也违反了消费者的知情权，我也像游戏运营商反馈该问题，他们给我的答复是无法补发，让我注意核对界面信息，谨慎操作，但是在活动界面并未有任何此道具完整的兑换条件显示，也没有任何说明，因此我要求补发相应道具或者退还充值金额
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