退货物品被调换

网友保保_1c504da4 2026-01-21

审核中

1月14号我在开*台的一家店铺购买了一条裤子，收到以后我试穿以后觉得不合适，于是当天晚上申请了退款，并预约了第二天的上门取件，我这边的监控显示我拿给他的拿给快递员的时候还是我退给他们家的裤子，结果到了他们家以后就变成了另一条裤子，那么这个过程中究竟是快递员调换了裤子还是说被他们家调换了裤

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 23:43:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 23:35:38

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

62元

投诉编号：

100408543

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