未成年人擅自充值2500元要求退款

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2025年12月14日至2026年1月17日期间,孩子(2013年生,未满13岁)在监护人上班期间,未经监护人知情及同意的情况下,擅自使用监护人微信支付账户登录233乐园进行充值消费,总金额2504.90元,总计47笔。 充值时间集中在周五放学、周六周日及元旦假期,符合小孩作息时间。其中充值50元以上17笔,超出16岁以下孩童能力范围。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,未成年人的充值行为未经监护人同意与追认,属于无效民事法律行为,且233乐园作为运营*台,应履行未成年人消费保护义务。 希望233乐园(北京龙威互动科技有限公司)全额退还未成年人充值的人民币2500元。

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套话,敷衍,起诉是最好的方式。p
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