携程强制默认购买增值服务不退费
网友保保_UDvHDR6s
已完结
本人于2026年1月22日上午在携程app上购买火车票，在不知情的情况下被自动勾选了免登录套餐，这并不属于本人意愿，携程客服回复退票时不能退该笔费用，现要求退还这笔附加费用12元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
