京东自营手机充电故障拒退换

网友保保_kfkMfWDO 2026-01-22

处理中

25年10月在IQOO京东自营旗舰店购买手机26年1月就充不上电，不处理问题，叫那去维修，无效沟通。诉求退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 11:03:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 11:03:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 10:49:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款维修退货退款

涉诉金额：

1799元

投诉编号：

100410146

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