泡泡玛特小程序误购盲盒不退且客服失联

网友保保_likbRYGV 2026-01-22

处理中

我于2026年1月22日在泡泡玛特小程序抽盒机误操作买了9个盲盒，以为是暂存的，不发货就可以退货，但霸王条款不允许退款，而且一直没有人工客服处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 11:41:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 11:24:15

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

711元

投诉编号：

100410468

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