投诉携程退改问题

网友保保_FZlvBC4V 2026-01-22

已完结

我于2026年1月22日在携程旅行购买一月三十日的火车票，退款数额不对，第一次买火车票，我不知道选车厢还要钱，我的诉求是全额退款

投诉进度

企业完结

2026-01-22 14:45:12

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-22 13:05:08

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 12:38:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 12:27:43

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

100411019

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