淘宝商家发错货且客服偏袒处理
网友保保_759fil3j
已完结
本人于淘宝网购保暖手套一双，但其发货实际为口罩，后续物流公司运输过程中，遗失该口罩，但物流公司后续向我提供改快递入库前照片，图片显示仅为口罩。后续我向淘宝客服投诉，但淘宝客服偏袒商家，在未经过我同意的情况下，单方面完成我的投诉申请，仅退款，本人对此结果不认可！此外，在本人从未签收此快递的情况下，物流消息显示本人已经签收了，与实际情况严重不符！严重侵犯本人合法的消费权益！1.本人严重不服！商家发的快递货不对板，构成违约！2.在这个过程中，本人从未签收任何有关快递，其私自将我的快递进行签收，严重侵犯本人个人意愿！严重违反《快递市场管理办法》第二十八条！3.本人目前从未认可商家给出的处理方案，但是商家连同淘宝客服，故意拖沓，企图利用时间耗，长时间不处理不正式本人诉求！ 据此，本人诉求如下：1.商家不仅需要归返本人购买商品的原价25.95元，还需要赔付我因商家问题而产生的时间和精力、以及我由于商家故意违约而造成的其他成本50元。2.依法严处商家！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
