爱回收帮卖服务价格不透明且无法操作
网友保保_wr2DlaeE
已完结
通过京东帮卖服务帮卖机器，帮卖过程全程无法查看，也无法进行操作，在帮卖过程中涉嫌故意压低价格，以低于市场正常价格成交，还不给退回机器
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
投诉内容：机器已售出 客户要求退回机器
核实情况：核实（订单记录），结论（用户自主上拍，无法退回） 核实（资金明细），结论（起拍价：985 竞拍成交价：1005 溢价率：2.00% 代拍服务费：90.45）
解决方案：对客解释，目前您的机器已经售出，无法帮您申请退货，这边也是核实到是您自行操作的确认上拍，机器一旦售出无法退回，这边可以给您申请一个30元的客情体验），客人说（不认可，你这边要么给我退机器 要么给我赔300元），我说（实在抱歉先生，机器一旦售出无法退回，您反馈的300元的赔偿也是无法满足您的哈，这边最终方案是给到您30元的客情体验），客人不接受，多次解释仍不认可，保留方案
企业完结
处理结果
投诉内容：机器已售出 客户要求退回机器
核实情况：核实（物品明细），结论（机器已售出） 核实（资金明细），结论（起拍价：985 竞拍成交价：1005 溢价率：2.00% 代拍服务费：90.45）
解决方案：我说（目前您的机器已经售出，无法帮您申请退货，这边也是核实到是您自行操作的确认上拍，机器一旦售出无法退回哈，这边可以给您申请一个30元的客情体验），客人说（不认可，你这边要么给我退机器 要么给我赔300元），我说（实在抱歉先生，机器一旦售出无法退回，您反馈的300元的赔偿也是无法满足您的哈，这边最终方案是给到您30元的客情体验），客人说（不接受）本通电话结论（多次解释仍不认可，保留方案）
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