飞猪退票克扣费用涉嫌霸王条款

网友保保_AQsQ652I 2026-01-22

处理中

*台收取附加服务费未全额退还，以礼包抵扣手续费为由克扣费用。大王条款。我在飞猪*台购票，实付订单总价1409元，票面价是1055，加附加服费354。因为购错票退票12306按20%收取手续费211元。本人购买的出行无忧礼包抵扣105.5元手续费，但我未实际出行礼包核心权益未使用*台券仅退44.5元，剩余309.5元含未抵扣的105.5元拒不退

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2026-01-23 16:00:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 10:58:37

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用户发起投诉

2026-01-22 18:36:59

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投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

105.5元

投诉编号：

100414125

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