丰巢会员未经同意自动续费

网友保保_Vdd3r4dT

已完结

我每次登录丰巢小程序用的是微信自动登录 我微信注册的号是180.登录的手机号都是180头的 不清楚为什么显示是189的丰巢小程序 所以我取件的时候开通提醒我开通会员 一直认为我没有开通会员 把会员自动续费关闭了.我是在十月份开通过一次当时费用一块多 并且过后我关闭了自动续费 今天取快递发现自动续费了。丰巢给我的解释是我们发的有续费短信 我的手机短信收到两个丰巢用户给我发的信息 谁天天看短信 你还两个用户丰巢发 确实没有看到 我今天中午联系丰巢客服没有经过我的同意把后续费用退回 起次告知我关闭了续费功能 结果没有关闭 还是我自己又去查了一下联系客服后才关闭的 晚上打丰巢客服电话也是一样的说次 我要求全额退款除了10月的费用扣费,其他月份的全额退回。联系电话180****8093

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