投诉荣耀（手机）无法软件升级

网友保保_IxlwLLY8 2026-01-22

处理中

我的荣耀账号绑定的是我以前手机号，我和荣耀售后工作人员反馈三四天，一直就是反复的说要我提供注册日期和以前登录过的手机sn码才能给我更改荣耀账号绑定的手机号，以前手机都过去几年了哪里还知道，我身份证都发过去了，都不能证明我的账号是我自己的，但是我之前更改华为的，我提供个身份证照片，就可以更改

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 20:42:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 20:34:05

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

无法软件升级

投诉诉求：

改善服务软件升级

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100414840

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