泡泡玛特盲盒抽中商品与订单不符

网友保保_492GUwR8 2026-01-22

处理中

我于2026年1月22日在微信泡泡玛特盲抽机抽2个盲盒总价318元。已知在两个盲盒都打开确定内容物的情况下，后台显示我的订单与我抽到的内容物不符。客服拒绝解决问题，既不更换内容物，也不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 21:04:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 20:50:33

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

货不对版发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

318元

投诉编号：

100414940

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