泡泡玛特抽盒机退款遭拒且客服态度差

网友保保_nD285CU8 2026-01-23

处理中

泡泡玛特抽盒机抽了一款马力全开系列毛绒挂件，我要求退款，和线上客服协商，不认可，说我已知晓款式不支持7天无理由退款，于是我又打了两次客服电话，第一个客服态度极差，在跟我吵架似的，第二个客服也是重复之前的回答线上已知晓款式不支持退款，这难道不是霸王条款吗，强买强卖嘛，我都没收到货，也不影响二次销售，就一直跟我重复话术，我问上级投诉电话也不正面回答，我真的是无了个大语差评啊！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 00:15:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 00:09:51

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

159元

投诉编号：

100415856

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