盒马鲜生商品破损且客服失联
网友保保_RjkilwE8
已完结
1月16日购买19日到货，商家超过48小时还未给处理，再我的再三追问下才给回话，已超过48小时，告知退30元，五百多的酒，收到货就是破损严重，酒有溢出，害怕变质，要求商家给补货，这个退回，我觉得非常合理，要么退货退款。给盒马客服打电话不接，消费者严重受到伤害，感觉买的东西没有保障和售后，没办法只能找12315处理，希望能给个公*处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协商后补偿一百元，酒都漏了，应该都变质了，商家不给补货，真心懒得折腾，只能任赔了
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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