京东商城销售苹果手机16pm半年内两次故障

网友保保_xnCsyN8k 2026-01-23

处理中

我于2025年5月份在京东买了一部苹果手机16pm 花费7788 10月份的手机充电出现故障维修到2026年1月份手机再次出现故障不到半年的时间手机已出现两次故障手机严重存在质量问题我的诉求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 10:49:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 10:48:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 10:32:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版商品破损

投诉诉求：

维修退货退款赔偿

涉诉金额：

7788元

投诉编号：

100417361

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