未成年人游戏充值4060元无法退款
网友保保_esS4OL2X
已完结
我是孩子的爸爸，孩子在家里是他奶奶看管，孩子14多用他奶奶的手机在233乐园里面玩游戏，在里面共充值4060元，这个钱是其奶奶用来看进货的钱，到商家付款一看钱没有了很着急，经查才知道是孩子充游戏用了，孩子实名是用他奶奶的身份信息实名的，给北京龙威互动客服沟通后，填写了层层资料，都告知不符合他们公司要求，申诉，12315投诉都没有用，他们要求提供孩子当时充值的视频或照片，还有家长不在场证明，孩子他奶奶60岁的人了，手机也只是月了接打电话发信息用，怎么会玩游戏，并玩这么高的进阶，并把家里收入几乎全充进去玩游戏呢，这显然是不合理，不合逻辑的啊，家人还等着这笔钱看进货用 希望可以拿回损失，我们都没什么文化，也不知道起诉怎么起诉，希望你们帮帮我们吧，把钱退回给我家。
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企业完结
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已解决
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