中通快递擅自签收并强取快件
网友保保_df24496c
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本人于1月16号在店铺鸿星尔克鞋服官方旗舰店购买了一双鞋子，订单号78****15066886。在1月18号凌晨2点左右，看到物流并未送达，申请了仅退款，在18号上午9点物流突然显示“已签收家门口”本人未当面签收，也未授权他人签收。商家在18号9点发起拦截，快递员并未及时来我家取走快递，商家就在18号下午4点左右以物流已签收驳回我的退款申请，称要沟通退货退款。本人在驳回后也并未再次申请退货退款，商家也并未退款给我。突然在第二天1月19号下午快递员“以丢快递为由”叫来街道办警官说要协调我退回商品，并且在房东楼道的监控查到我把快递拿进去了。我说快递我是拿进去了，并且放在家里，也没有拆包裹，但是商家已经在18号下午驳回了我的售后申请，并且我没有再次申请退货退款，并没有理由要我交出商品，民警却以“不配合就带回所里”威胁，并且我问他们要警号也不提供，强行取走了我的快递。目前订单也是被退回状态，我也并没有申请退款退货。现在要求核实两位警官身份和要求中通快递书面道歉，擅自标记“已签收”，后续又无合法依据强行取走我的快递，投递及操作均存在严重违规。
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