投诉小米假货

网友保保_z3qLj8ls

处理中

小米电视3分体电视上市的时候小米官方重点宣传主机、屏幕分离,并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示“智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时,无需更换屏幕,只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流”。2016年4月以5199元购买小米电视3分体电视55英寸,现在电视出现了严重卡顿,内存不够用,使用体验极差,急需要升级。而小米官方商城却无法通过任何渠道单独购买、升级小米电视主机,这与当时发售宣传完全不同,属于虚假宣传,并且是这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。我的诉求是:退款或免费更换等值的小米其他型号电视。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我在网上购买的小米电视3,购买的主要原因是小米电视3分体电视发布时,小米官方重点宣传主机、屏幕分离,并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示“智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时,无需更换屏幕,只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流”。我也是当时看中的就是所谓的分体式主机,想着以后升级主机就行,屏幕一直不用换这个宣传才去购买小米电视,但是到目前为止已经过去8年,电视已经异常卡顿,主机硬件配置已经跟不上需求,小米官网,小米客服,均表示现在无法通过任何渠道单独购买升级小米电视主机,这种情况与当时发售宣传完全不同,完全是虚假宣传,目前这种情况已经违反了《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律。 《中华人民共和国广告法》规定,广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的,构成虚假广告。发布虚假广告,欺*、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。因此,小米公司在宣传小米电视3时存在虚假宣传和误导消费者的行为,违反了广告法的规定。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此,小米公司在销售小米电视3时存在欺诈行为,损害了消费者的权益,应当按照消费者权益保护法进行赔偿。 因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。 购买商品宣传链接【京东】https://3.cn/2C0jOK-9?jkl=@W9UhJ1tYAE6H@ ZH9112 「小米(MI)L55M4-AA 小米电视3 55英寸智能4K分体电视 (尾货清仓,不含低音炮)」 点击链接直接打开 或者复制文案打开京东
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
5199元
投诉编号:
100418992
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!