泡泡玛特预售商品拒退款

网友保保_p8nSi20F 2026-01-23

处理中

于2026年1月23日在微信小程序-泡泡抽盒机中购买【马力全开系列-毛绒挂件】，下单之后发现商品是预售，要2月12日才发货。因为购买毛绒是送人生日礼物，2月12日已经过了生日了，于是跟泡泡玛特售后申请退款，泡泡玛特拒绝。根据《消费者权益保护法》，预售商品在商家未履行发货义务前可以申请退货。泡泡玛特没有任何理由的拒绝了退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 14:43:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 14:29:32

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投诉信息

投诉问题：

定金预售问题超时不发货退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

100419249

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