淘宝百亿补贴商品被拆封疑为二手

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我于2026年1月17日下午在淘宝百亿补贴*台上花费1199购买了苹果AirPods pro 2代,于1月19日中午在家中签收,打开外包装袋后,发现内部产品包装盒有明显被拆封过的痕迹,第一时间联系了淘宝客服,要求进行换货,但对方表示百亿补贴产品没有换货只能退货,随后我提供了产品被半拆封相关照片及视频发起了退款申请,但商家以商品没问题我方举证无效拒绝退款,对方商品详情页中明确表示发出的产品是全新未拆封正品,但实物收到的确实有拆封痕迹的,我要求商家退货退款

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