淘宝昕怡直播间虚假宣传退货不退款
网友保保_7dbf9483
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我于2025年5月15日在淘宝直播，昕怡直播间购买了羲颂堂三型胶原蛋白肽固体饮料和雪肌光子饮品。直播间宣传服用后淡斑美白等效果。在服用产品*6个月时间，一直在微信群打卡，拍摄照片咨询品牌客服，告知光线不同，看不出效果，后续再次咨询客服，已经没有任何回复。产品并未有直播间所宣传的效果，产品并没有直播间说的效果，夸大产品的功能性，虚假宣传。 2026年1月5号经过和商家沟通，同意退款，剩余产品退回。1月6号经过商家同意通过顺丰快递把产品退回，并收到商家告知收到退回的产品。询商家什么时候退款到账，商家推脱产品已经服用过，不给退款，商家诱*顾客退货不退款，涉嫌18197元大额诈*。请相关部门领导处理，谢谢！
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