拼多多多多买菜商品变质拒退款
网友保保_4ecB7c3F
已完结
多多买菜购买的安井蒜蓉小龙虾，1月21日收到商品，打开发现冻着涨包发臭，里面也不知道是发生过什么，打开的包装纸和薄膜分层了。第一时间找客服申请退款，臭味无法上传，第二天一早把商品送回自提点，自提点也证实商品变质发臭属实。头一次申请退款不知道为啥自提点超时未处理，多多*台客服就说顾客没证据，拒绝退款。1月22日发现*台客服拒绝退款，第二次找客服申请退款，自提点这次及时处理，证明申请属实商品有问题，多多*台审核又同样理由说顾客没证据拒绝退款，1月23日发现多多买菜*台又无理拒绝退款，第三次申请退款，自提点再次证明冻货商品涨包发臭。找多多*台客服依旧不处理不退款。请求保护消费者权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
退款了，很不愉快的购物体验。这次的问题处理太差强人意。多多买菜的客服也根本不解决问题就会敷衍了事。让人质疑平台审核标准是什么？不看证据随意选择？
解决方式
已解决
解决方案
退款
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用户补充投诉
补充内容
商品图片可以看出，包装盒纸没有湿，纸盒和薄膜层分离不是发生在顾客打开包装的时候，是不知道多久之前，变质发臭了又冻上售卖，纸盒泡臭水湿了又干，才会发生打开后纸盒干爽薄膜分离，臭味散出的情况。
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