闲鱼*台判罚不公，证据不足即支持买家退货
网友保保_Ky5d55Kv
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起因是在2026年1月18日上午买家与我沟通这个二手CCD的售卖，确认产品信息后于1月18日发产品视频给买家确认及发货，继而在1月20日买家说像素太差，直接发出退货退款申请，后续说里面的塑料隔层破裂，意指我拍A发B，退货理由反复无常；我不认同，且让买家拿出开箱视频，买家并没有实质证据，同时拿外包装有一处对号位置不同，但我并不知情，货品签收后续货品变动轨迹均不在可控范围内，外包装对号符号是否为买家行为存疑。买家以此提供不正当的退货理由，向*台提出申诉，*台在买家证据不足的情况下，以商品存在描述不符问题，判其胜出，其中拿出了*台处理规则的第3.1.35条。如下：买方提出收到商品和描述不一致的，需买家提供物品实物图片或视频，但如何判定实物图片的真实性，如果买家单纯拿产品包装质疑，那如果有买家拿两个完全一样的包装进行调包买卖操作，这种情况如何判定，更何况3C产品应该出具开箱视频的有效凭证才能证明物品签收时即存在不一致情形，维权专员是否可以提供卖家举证有效的理由。
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