京东商城手机货不对版且退货不退款
网友保保_TIJvNmqv
处理中
本人于2026年1月13日在京东买了一部手机，付款5863.41元，手机是七天无理由退货的，2026年1月15日通过京东快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和商家宣传的商品有区别，描述与实际不符，虚假宣传，以次充好，充电手机就发热，然后我这边就申请了退货商家赶紧打电话说可以再试用一段时间，但我并没有试用，我说不用了手机不行，然后就退还给商家了，我退了之后这边有快递有拍照完好无损的，但是商家收到货各种理由不退款，说有划痕，我寄出是好的，划痕可能是在运输或他们检测过程中产生的。 希望京东责任包批商家不予处理，在3天内给我退还我5869.3元付款
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