广州高知在线教育违约致信用受损
网友保保_BfMppvWj
已完结
本人于2025年11月25日通过微信与贵机构老师沟通，报名自考本科培训业务，总费用7980元。双方约定采用分期付款方式：首期报名费798元通过扫码支付，剩余7182元在支付宝“月享付”分10期支付，并明确约定剩余分期延期至2026年3月再开始还款。 然而，涉事老师未按约定为我办理分期延期手续，导致我在2025年底就被要求还款，因不知情而产生逾期记录，直接造成我的支付宝芝麻信用分下降60分，个人信用受损。 1. 立即取消该笔分期业务，终止后续还款义务。 2. 全额退还我已支付的首期报名费798元。 3. 对因对方违约导致的个人信用损失进行书面致歉，并协助消除逾期记录。 4. 承担本次投诉产生的相关费用。 5. 本人未上过该机构的课程。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
现在芝麻信用已经下降90分了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
