中通快递不送货上门且售后失职

网友保保_wYdWuqjr 2026-01-24

处理中

我的快递78****67198985于2026年1月17日到达目的地且派送，我要求送货上门，快递员一直没送，电话没接，打了五六个中通快递客服的电话也一直不给我处理，网点也不联系，一直到23号我忍无可忍，没人能解决我的问题无奈退货，快递员马上退回，那之前的催件他人呢假装看不见吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 08:47:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 08:46:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 08:42:58

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100423644

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