闲鱼二手华为MateX5存在质量问题且退款不处理

网友保保_F3ieYcsH 2026-01-24

审核中

我与2026年1月17日在闲鱼购买了一台二手华为matex5白色拿到机子发现手机大屏按压有异响屏幕未完全粘合小屏摄像头有明显的灰屏幕里面有黑点。卖家的电池维修工单写边框掉漆划痕边框卡槽划痕严重凸起边框却崭新疑似跟换过边框。19号晚上申请的退款至今未有处理退货退款，在卖家只有一个电池维修单证据的情况下拖了我6天没有处理。要求闲鱼*台给我退货退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 10:28:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-24 10:15:57

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚退货

涉诉金额：

4950元

投诉编号：

100424102

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