闲鱼家政服务失约、客服推诿且扣款不合理
网友保保_iGnHPmaQ
审核中
我于1月17日在闲鱼购买家政服务六小时，预约次日下午到家服务。客服表示下午阿姨会联系我，结果次日询问客服为什么没人联系，客服回复：阿姨说下午同时没有说具体时间。下午两点接到家政阿姨电话表示需要吃个饭，我说可以。结果下午四点多还没到家中。便找到客服，客服联系说已经到了。但是我家是六小时卫生，并且说的下午到。现在冬季天黑得早，卫生做不干净。因客服没有如实说时间等要求退款，客服表示需要扣款100元。后协商表示次周六上午九点半肯定准时到。结果今天没到，客服表示家政阿姨要明天，但是我明天没时间，今天还是专门空出来的时间。所以要求其商家赔偿和退全款。期间客服经常已读不回，不理不睬并且态度恶劣。最后威胁扣100元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
