南航临时取消航班致行程全毁

网友保保_oD1tSBXG

处理中

本人原定航班1月21号早上7:20-10:35广州白云飞往西双版纳嘎洒机场。在出发前14小时短信通知,因出差原因,在本公司所在地潮汕乘坐高铁到达广州南14:03-16:26,17点37分通知航班取消。之后17:43分联系南方航空人工,要求改签到当天其他航班,客服告知无位置。无法改签。因行程耽误,后续工作进程全部耽误,取消全部行程 本人是一名旅客,姓名陈悦琳,原定于1月21日乘坐南航航班号CZ2103从广州白云飞往西双版纳嘎洒机场的航班(原计划起飞时7:20-10:35),因航空公司原因取消航班,导致本人行程严重受阻,现正式提出投诉并要求合理补偿。 1. 本人主动联系南方航空客服,要求改签当天其他航班,客服人员告知无座位。购买其他航空也无票,遂工作进程被耽误。 2.后续机票酒店因南航取消航班原因都得取消,机票取消产生被扣除手续费634元。往返广州的高铁票209.5*2=419元,且被耽误导致滞留广州所产生住宿费用。 我的诉求: 做出合理解释,并给出一个满意的解决方案,同时郑重道歉

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像