南航未提醒延误致误机及退改受限
网友保保_CYbc45wC
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我于2026年1月14日3点43分在12306*台上购买南方航空从广州飞往南京的机票，2026年1月28日9点20分飞往南京，11点30分到达的机票航班号为cz 3513。 1.在飞机起飞的前一天南方航空并没有给我们短信或通知的形式，提醒我们飞机的起飞时间以及值机时间，并没有尽到商家应该起到的注意以及提醒义务。 2.在登机前的两小时内，无法快速进行改签或退票，导致我们无法及时改签。 3.飞机延误起飞并没有任何通知，导致我们以为无法赶上飞机而放弃登机，造成巨大经济损失以及精神损失。 4.在飞机延误的情况下，商家强制性控制我们的退票原因，仅能选择以个人原因退票。
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