柔造过度包装致快递费虚高
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我在2026.1.5在柔造小程序下单了10张定制鼠标垫，一个定制吧唧，一个定制钥匙扣和两张定制色纸，全部金额50.65元(含7.21发货费)，实际物品金额为43.44元。由于着急使用中间催促过三次，并且在发货前将快递改为顺丰，商家发了顺丰特快到付。收到货之后发现商家使用了超过物品体积一倍的箱子包装物品，加上两张泡沫纸也仅仅占箱子体积的一半，快递员收取了我42元快递费，并表示这个是由商家进行包装的，查看顺丰收费单发现实际重量只有1.5k g，是按箱子体积35*25*20cm进行收费的。找客服说是因为鼠标垫重量太大才用大箱子，但是我在2025.12.26同样下单了10张鼠标垫，20个立牌和1个钥匙扣，并未出现同样的情况。商家坚持用了一样的箱子，我找上一单客服核实后得到了上个包裹重量为1.42kg，记录也发在下面，特此投诉，希望相关部门能够追究商家责任，并按商品重量1.5kg计费，退回我由于过度包装而导致额外的快递费，我在顺丰APP上查到1.5k g特快包裹快递费为25元，商家需要退我14元
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