柔造订单长期卡分拣、客服敷衍不处理
柔造商品虚假生产长期卡分拣阶段，客服态度敷衍，用户问题不处理。
订单：260301*********318。3月1号下单，3月9号开始生产，至今处于分拣阶段不发货， 用户咨询该商品订单是否会出现被混乱打包的情况，若c出现3千个贴纸21种图案全打乱混装，需要用户自己重新分类，欺负消费者，浪费消费者的时间精力。当提出退款申请，被霸王条款拒绝退款，客服不处理问题，也不再回复。超过24小时至今未处理。要求用户处理客户问题，不要给用户带来巨大工作量。
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
柔造订单超期不发货且拒退
柔造商品虚假生产长期卡分拣阶段，客服态度敷衍，用户问题不处理。
订单：260301*********318。3月1号下单，3月9号开始生产，至今处于分拣阶段不发货， 用户咨询该商品订单是否会出现被混乱打包的情况，若c出现3千个贴纸混装，需要用户自己分拣，工作量非常大，想提出退款申请，被霸王条款拒绝退款，客服不处理问题，也不再回复。超过24小时至今未处理，也不给退款。
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
柔造小程序订单长期无进展且拒退
3月6号柔造小程序订单页面显示商品有瑕疵要重新生产，到现在没有任何进度。等待时间过长我联系客服要求退款，客服以正在生产为由拒绝，但不给我索要的生产中证据。怀疑是虚假生产。
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超时不发货、虚假发货
处理中
柔造无故延期发货且客服失联
原定3月31号该发货的东西一声不吭延期，询问后客服模糊时间且无故失踪
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
柔造订单超期未生产且客服敷衍
本人于2月25日下单，*台显示商品于3月6日开始生产，此后信息再无更新。询问客服，客服以已经上报搪塞，十天了还没有进度更新，拒绝正面回应商品是否真正生产，态度敷衍
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
柔造订单长期卡在分练阶段且客服敷衍
2026年2月24日买的产品，期间我催也催了，找客服也找了，一直卡在分练阶段，并且找客服回答敷衍，没有得到改善
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
柔造店铺下错订单不退款强买强卖
2026年2月9日在柔造店铺购买同人制品商品，后续出现下错订单，没发货不能退款，强买强卖的问题
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定金预售问题、虚假发货、霸王条款
已完结
柔造明信片印花错印且拒售后
我于2025年12月26日在微信小程序柔造*台购买明信片，出现印花，错印问题，我与客服反应后客服拒绝售后，侵害了合法权益，我的诉求是立刻给我补发相应商品
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货不对版、态度差/不处理
已完结
柔造订单超时未发货且客服失联
订单编号：260118*********512
2026年1月18日下单，1月23日进入分拣状态，至今2月2日还未分拣完成。1月29日咨询客服，客服表示24H内给回复，后续再无回复。本人于1月22日下单的货品已经发货完成，为什么1月18日早下单的一直在分拣。如果2月2日今天不能如期发货我将在12315及*台合理维权，目前已向微信*台投诉。我的诉求是发货并且为耽误的时间进行赔偿
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超时不发货、态度差/不处理
已完结
柔造过度包装致快递费虚高
我在2026.1.5在柔造小程序下单了10张定制鼠标垫，一个定制吧唧，一个定制钥匙扣和两张定制色纸，全部金额50.65元(含7.21发货费)，实际物品金额为43.44元。由于着急使用中间催促过三次，并且在发货前将快递改为顺丰，商家发了顺丰特快到付。收到货之后发现商家使用了超过物品体积一倍的箱子包装物品，加上两张泡沫纸也仅仅占箱子体积的一半，快递员收取了我42元快递费，并表示这个是由商家进行包装的，查看顺丰收费单发现实际重量只有1.5k g，是按箱子体积35*25*20cm进行收费的。找客服说是因为鼠标垫重量太大才用大箱子，但是我在2025.12.26同样下单了10张鼠标垫，20个立牌和1个钥匙扣，并未出现同样的情况。商家坚持用了一样的箱子，我找上一单客服核实后得到了上个包裹重量为1.42kg，记录也发在下面，特此投诉，希望相关部门能够追究商家责任，并按商品重量1.5kg计费，退回我由于过度包装而导致额外的快递费，我在顺丰APP上查到1.5k g特快包裹快递费为25元，商家需要退我14元
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态度差/不处理
已完结
