拍立得实物与定制不符，客服态度差
我于8月初定制了拍立得制品共10张，在小程序进行了上传和制作，实物与小程序内出血线严重不符，他们擅自扩大了出血线，导致实物做出来货不对板，结果要消费者买单，客服态度极差，不回复不处理，只说不在售后范围内，要求退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
柔造超时未发货且客服敷衍处理
我于2025年8月7日18点30分在柔造下单五张拍立得自印，出现超时未发货，和客服敷衍的问题！这已经侵害了我作为消费者的合法权益并构成诈*！我的诉求是柔造立马发货我的商品！
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
柔造定制订单生产拖延且客服敷衍处理，要求退款赔偿
八月十九号我下单了十个挂件定制，今天已经八月二十二号依旧显示生产中，先前做八十个挂件三天就做完了。很有理由让人怀疑他们歧视消费低的用户。客服那边怎么都联系不上，经过各种追问客服才敷衍回一句话，很浪费客户时间。并且我的订单发货时间也是变来变去，他们一会说是九月份一会说是八月份，可以看出来我的东西根本没有开始生产，小程序页面却显示生产中，这就是欺*客户。聊天记录中的客服也是谎话连篇，还告诉我已经出快递单号了，我让他发他就改口说是说错了。并且，我的快递还没有发出，理应可以修改快递类型，但是他们的霸王条款就说下订单后出单号之前不准修改普通快递，只能升级改成顺丰到付，吃相过于难看！经过我的长期且困难的沟通他们才似乎打算给我改快递，但是现在又不见踪影。
投诉问题
虚假发货、响应时间长、联系不上客服
处理中
柔造超时不发货且客服响应慢
我在2005年的8月8号下单了商品。然后过了两天他说生产说的次品，然后一直到了大概前几天一直没有生产完。我去问了好几次，说能不能准时发货，客服一直在查，太极没有给出准确回应。上面写的18号发货的，但是东西从17号到现在一直没有动静。今天也说发货不了，又说又要再拖一天。我一直问什么时候给我个准确的回应，客服一直不回复。
我东西很急！过时间就用不了了。我只想知道还要多少天，这都不行。
投诉问题
超时不发货、响应时间长、态度差/不处理
处理中
柔造科技大货质量差且拒绝退货退款
7月30日本人在杭州柔造科技有限公司订购了一批烫色吧唧，且打样无问题的情况下才下的大货，然而大货质量非常差，烫色出现严重瑕疵，多次找客服协商，客服不仅拖延回复而且高级客服那里拒绝处理，我要求退货退款。
订单号：250730233603000256
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
柔造购入亚克力透卡挂件货不对版及退款纠纷
本人于2025年7月21日下单了【85x130mm亚克力合影卡（透卡）挂件】商品11张，总价含运费共计53.2元，订单号250721****1112。7月25日通过顺丰快递收到商品。快递拆开后发现，商品存在严重质量问题，存在极大色差、饱和度过高、印歪、图片印制不清晰等重大瑕疵，与成品预览图严重不符。本人下单时，已经预留了出血线，并检查了成品图，和收到的商品完全不一致。希望平台给消费者一个公正，让商家退还本单53.2元款项。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
柔造购入亚克力透卡货不对版及退款纠纷
本人于2025年7月21日下单了【85x130mm亚克力合影卡（透卡）】商品30张，总价130.15元，订单号250721****1112。7月25日通过顺丰快递收到商品。快递拆开后发现，商品存在严重质量问题，存在极大色差、饱和度过高、印歪、图片印制不清晰等重大瑕疵，与成品预览图严重不符。联系客服，客服拒绝处理，态度敷衍塞责。本人下单时，已经预留了出血线，并检查了成品图，和收到的商品完全不一致。希望平台给消费者一个公正，让商家退还我支付的130.15元款项
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
处理中
柔造发货延误且赔付争议
2025年7月5日00:09下定制订单，对方承诺2025.07.15.24时前发货，并承诺超出预计发货时间则赔付。
2025.07.09发出错误货品，我方2025.07.11晚七时收到错误货品后立即联系客服，客服表示将立即进行补发。
2025.07.13仍未发出，再次联系客服，客服表示将进行反馈。
2025.07.15早八时起联系客服，直到中午一时才收到回复，客服表示今日仍然无法发出，并转接了另一位客服2，客服2表示预计17号左右才能发出。
以上为事件完整经过，以下为我方诉求：
1.对方需要在17号之前使用顺丰隔日达发货并承担全额运费；
2.对方需要对订单进行赔付。
3.若2025.07.18之前仍未发出，需要对本订单进行全额退款。
对方认为：2025.07.09发出的错误商品已完成本订单发货，不对未完成商品进行赔付，且即使赔付也不包含我已付款的包装费用。
对于对方观点，我方认为这是完完全全在钻空子打擦边球，对方原话“订单已发货的情况下 超时赔付 就会自动结束了哈”，是否意味着如果对方故意发出空包裹，我方也无法得到超时赔付的权益？且对方在沟通过程中态度十分消极且无谓，完全拒绝沟通，不仅耽误了我方的时间，也对我方的情绪和心理状态造成了极大的影响。
除此之外，对方的超时赔付规定也完全不透明，在对方的小程序中，有且仅有一种方法（将商品加入购物车，并在购物车页面点击）才能看到超时赔付的具体规则，订单页面使用显著颜色标明何时为超时期限，但无法进去查看详细规则，我方认为这完全是在模糊顾客对该规则的认识，且该规则规定付款内容包含的“包装费”不包含在超时赔付范围内，我方认为这并不合适。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
柔造定制吉他拨片严重货不对版且售后处理不合理
我于6月30日在柔造小程序购买60个定制水波纹吉他拨片，并且支付了40元加急费。收到货后发现实物与我上传的图片完全不符，有非常严重的瑕疵和偏异，且在预览图上并没有标出实物收到手后是这个样子的。导致我付了40元加急费，定制的总价为160多元的物品，没有一个是可以使用的。客服的回答是，产品在生产过程中可以出现上下左右的随意便移，这个无法控制。我作为消费者不能接受这种产品实物可以随意编移图案的解释。我要求全部退货退款，或者先赔偿我40元的加急费，再赔偿我商品的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
柔造大货徽章与打样色差严重且拒绝售后
本人于6月14日在柔造打样了一批方形徽章（同一款图，同一个图片），最终原定镭射火焰工艺徽章下大货，大货到手后发现与打样产品色差巨大，大货徽章图片脸部巨红，与打样徽章相差较大。柔造以工厂那边后面有进行过优化过曲线，增加了饱和度，导致徽章颜色变异所以和之前打样徽章有差异。但是本人并没有被通知，工厂会增加饱和度并且颜色会有变化，柔造在未通知客户的情况下，直接制作并且拒绝售后。此次事件耽误本人给客户出货时间及本人信誉，并且增加了本人的时间成本，此次诉求商家赔偿此次本人所花费的金额。感谢🙏🏻
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
