柔造客服处理不力，快递丢失无人问津
这个定制商品4.24下单4.26发货4.30到达我收件地，在没有任何电话联系前提快递以地址不详为理由原件返回了。5.4我从外地旅游完回家，查看物流发现快递到了又回去了，我联系客服了解情况，客服没有及时处理，通过和快递联系了解情况又过了两天，最后和我说就是地址不详所以返还，在此期间我不知道是不是你们柔造全体客服放五一了，联系不到地址也找不到没有客服给我发过一条消息问一下情况，直接就给寄回了，甚至要求我想要重寄自己出邮费。这个时候我已经要求投诉这个订单，要求处理，给我换了高级客服，说辞依然不变，最后改口说柔造承担邮费给我再寄一次，这是第一次。
第二次重发，5.11我查看物流已经到达我所在地菜鸟驿站，由于上一次丢件，你们重发还是选择发邮政ems，我不放心怕再收不到，我联系客服同时，自己打了菜鸟app上面显示快递电话，我要求不要放驿站要亲自送上门，今天家里有人。快递把我电话挂了，没说行不行，过几个小时显示快递已经从驿站取走，一直到下午四点没人派送，我再次打快递电话，态度极其恶劣，说送不了，因为给我返还到了上一站中转，他不是派送员和他没关系，想投诉随便，把我电话挂了。我联系你们高级客服，把这个事情和她说，我说菜鸟驿站离我家三百米，怎么早上的件，一整天就是送不到，我无法理解。中间过程我不知道柔造客服和快递是怎么沟通的，一次两次最后结果都是要我等，说第二天派送。第二天5.12下午五点半，我打电话回家没人送过件，我查物流显示无法到达第二天派送，到今天5.13为止，我4.22下单的产品一直未收到，小程序订单显示已完成，投诉页面已关闭，快递全程没主动打过一个电话。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
柔造小程序购入拍立得和明信片货不对版及退款纠纷
投诉人干2025年4月28日在微信平 台的柔造小程序购入了20张拍立得，40张明信片，支付金额为32.3元。205年5月5日，通过邮政快递收到商品。快递拆开后发现，商品质量有问题，存在印歪现象，白点瑕疵现象，和成品图完全不符合，客服拒绝退款，一直推卸责任，说是正常现象，直言出血线印歪不给售后，我下单时，已经预留了出血线，并检查了成品图，和收到的商品完全不一样，希望平台给消费者一个公正，让商家退还我支付的32.3元款项。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
柔造商品图片印歪有瑕疵拒绝售后退款
我于2025年4月28日柔造下单5件自印商品，货收到后，质量有问题，图片印歪，有瑕疵，不给售后，客服不理人，退款退货补发都不同意，一直扯皮，不给处理，说是出血印歪是正常现象，但本人下单时就已经留了出血线，到货后实物与成品预览完全不同，简直就是欺*消费者，给我售后退款！！！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
柔造PU皮吧唧瑕疵率高且售后无果
本人于4.17在柔造微信小程序订购制作一批PU皮材质的吧唧，但收到发现瑕疵率大于40%，现在商家拒绝售后。吧唧是两个铁片合在一起，有缝隙就会导致容易按压会发出声音，但铁片之间有缝隙并非正常情况，属于瑕疵，下单之前任何详情页面均为提到这一情况，属于欺瞒消费者。更何况，我所订购的商品是pu皮材质的徽章，本身宣传噱头就是可捏、柔软，与普通徽章不同，如果有缝隙按压发出声音更是属于瑕疵品，商家发货前不检品导致瑕疵率接近一半。本次一共订购了56个，其中存在这样瑕疵问题的一共23个，瑕疵率＞40%。本批商品于4.17下单，原本意愿是于5.1之前使用，但现在商家拒绝我的售后要求，并且要求我先销毁。但是这样，一，我赶不上原定5.1需要使用的日期，二，商家理直气壮地说补发依然不能解决瑕疵问题。我要求商家承担补足正常商品的责任，以及耽误原定时间的赔偿责任。现诉求是不销毁部分退款，或者不销毁补发。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
柔造小程序商品质量问题及延迟发货引发投诉
我于2025年3月18日在柔造的微信小程序下单了金额为385元的产品，数量为110个。苦等7日后，3月25才收到商品，经过检查完全不合格商品的数量达到76个，剩余34个也存在小瑕疵问题。商品品质与他承诺的质量完全不符,存在大量印歪情况。现我的诉求是商家赔偿我所花费的金额
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
柔造平台订单拖延发货35天未发货且拒绝退货
我于2025年2月20日在该平台购买商品，订单编号为25****143****00564，该商品界面为15至20天发货，至今（2025年3月25日）过了35天仍未发货。拖延发货的影响是我错过了重要的展会，这批货物目前也仍未生产出来，我提出不想要了。可客服却以定制商品无法退货为由跟我踢皮球。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
柔造公司拖延发货、客服不理睬
我投诉柔造公司（电商）拖延发货、客服冷处理等问题。3月2日，我在微信柔造小程序下单两个订单，含运费一共价值36.53元。柔造小程序以“在生产过程中发现次品”为由，故意拖延工期“重新生产”，并且 “重新生产”需要买家负责；联系柔造客服催促也不知道进度到底如何，现在已经超过了约定的发货期限，客服还不予以退款订单甚至冷处理，发十几条催单信息一条也没有回复。 希望监督柔造履行约定，立即发货，今日如果无法发货则诉求全额退款，赔偿我的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
柔造250309****0651订单严重拖发货且客服态度恶劣
250309201834000651拖发货问题严重，客服承诺三天发货一直未发，且态度很差一直在回避问题
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
柔造小程序未按标注时间发货且迟迟不完成分练发货
我于2025年3月12日在微信柔造小程序下单了价值104元的各类周边产品，标注为7~10天发货，结果从14号就说有次品就一直不动了，现在也没做完分练发货更是遥遥无期，未按照标注时间发货导致我这批制品没法派上用场，我要求退回一半货款并把已经做好的赶紧发过来
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
柔造定制产品发货超时且客服推诿
我于2025年3月6日在柔造定制的产品出现超时不发货 以制作出现次品为理由拖延时间 分拣已经8天 已超出发货时间 找客服不做处理找理由一直踢皮球 我的诉求是马上发货 不要拖时间
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
