柔造小程序订单长期无进展且拒退

网友保保_2JrFeGF1 2026-03-23

处理中

3月6号柔造小程序订单页面显示商品有瑕疵要重新生产，到现在没有任何进度。等待时间过长我联系客服要求退款，客服以正在生产为由拒绝，但不给我索要的生产中证据。怀疑是虚假生产。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 16:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 14:29:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 14:01:15

投诉信息

柔造

投诉问题：

超时不发货虚假发货

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

388.57元

投诉编号：

101066707

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