投诉腾讯视频自动续费

网友保保_jjcgdTx2 2026-01-24

处理中

我于上月购买了自动续费忘记关掉此项续费按照相关法律规定自动续费应该向消费者提前五天告知提醒以保障消费者的知情权，自主选择权。但腾讯视频商家并没并没有向我做出提醒，并且不同意退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 12:03:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 11:45:27

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100424783

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