腾讯视频自动续费未告知扣款

网友保保_tpKLS96S 2025-12-11

处理中

腾讯会员从2024年到2025年8月2号14时57分，每月都私自从我手机扣款35元，不是我自愿购买的，申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 17:29:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 16:41:30

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100118898

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