腾讯视频无提醒自动扣费被投诉

网友保保_Yi2TXGfw 2025-12-11

处理中

我于2025年11月1日开通腾讯视频会员并开启自动续费，2025年12月11日*台在无明确提醒的情况下自动扣费，未征得本人同意，现要求退还本次续费费用并关闭自动续费功能

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 22:21:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 22:06:17

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100120753

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